Prima reacție a multor familii e „sunăm la consulat, rezolvă ei”. Consulatul ajută — dar e important de știut din start ce poate și ce nu poate face, ca să nu pierzi zile prețioase.
Ce face consulatul României
- Informează familia despre deces (când e anunțat de autoritățile locale);
- Oferă lista autorităților și, la cerere, liste orientative de firme funerare;
- Sprijină la acte: poate elibera sau viza documente necesare transportului (inclusiv, în anumite situații, pașaportul mortuar consular) și ajută la transcrierea certificatului de deces;
- Face legătura cu autoritățile locale în cazuri complicate (anchete, identificare);
- În situații sociale excepționale poate facilita contactul cu autoritățile române pentru sprijin.
Ce NU face consulatul
- Nu plătește repatrierea și nu acoperă costuri funerare;
- Nu organizează transportul, îmbălsămarea sau sicriul;
- Nu obține în locul familiei toate documentele locale (certificat de deces, autorizații sanitare) — acelea se obțin de la instituțiile statului respectiv;
- Nu poate accelera anchetele medico-legale.
Cum lucrăm noi cu consulatele
La cazurile noastre, comunicarea cu misiunea diplomatică o purtăm noi: depunem cererile, ridicăm documentele vizate și ținem familia la curent. Practic, familia nu sună decât o singură dată — la noi; restul circuitului (autorități locale + consulat + transport) e treaba noastră, ca în ghidul pas-cu-pas pentru deces în străinătate.
Datele de contact utile
Lista completă a ambasadelor și consulatelor României, cu telefoane de urgență, e pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe (mae.ro, secțiunea misiuni diplomatice). Pentru urgențe consulare există și call-center-ul MAE. Iar pentru tot restul — actele locale, transportul, dosarul complet — suntem noi, non-stop: 0767 034 415.
